Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII
În prezentul document sunt stabiliți termenii și condițiile de utilizare a site-ului isbaby.md, precum și toate condițiile de achiziționare a produselor și serviciilor comercializate prin intermediul acestuia. Politica de confidențialitate, politica de retur și orice alte documente constituie parte integrantă a prezentului document, denumit în continuare „Termeni și condiții”.
S.R.L. „ILINCA STYLE” își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și condițiile. Orice modificări vor intra în vigoare doar pentru comenzile noi, înregistrate după publicarea acestora pe site.
1. Dispoziții generale
Acest site este deținut și administrat de S.R.L. „ILINCA STYLE”. Prin înregistrarea unei comenzi în magazinul online, Clientul acceptă Termenii și condițiile de vânzare a produselor prezentate mai jos.
Acești Termeni și condiții, precum și informațiile despre produsele afișate pe site, constituie ofertă publică, în conformitate cu articolul 1029 din Codul civil al Republicii Moldova și Legea nr. 284 din 22.07.2004 privind comerțul electronic.
Cumpărătorul confirmă acceptarea acestora prin bifarea opțiunii „Am citit și sunt de acord cu Termenii și condițiile”.
Relațiile dintre Client și Vânzător sunt reglementate de Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor și de alte acte normative aplicabile.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condițiile, iar Clientul are obligația de a verifica periodic eventualele actualizări.
2. Înregistrarea pe site
Vânzătorul nu este responsabil pentru exactitatea și corectitudinea informațiilor furnizate de Client în timpul înregistrării.
3. Înregistrarea și procesarea comenzii
Comanda poate fi plasată direct pe site. La înregistrarea acesteia, Clientul trebuie să furnizeze următoarele informații:
• Numele și prenumele Clientului sau ale destinatarului;
• Adresa de livrare;
• Numărul de telefon;
• Adresa de e-mail.
După plasarea comenzii, Clientul primește informații despre data estimată de livrare. Aceasta depinde de disponibilitatea produselor în stoc și de timpul necesar procesării.
Vânzătorul poate refuza înregistrarea unei comenzi dacă Clientul a refuzat anterior 5 sau mai multe comenzi fără motive legate de defecte.
Materialele informative de pe site au caracter orientativ și pot să nu reflecte în totalitate caracteristicile exacte ale produselor (culoare, dimensiuni etc.).
Dacă produsul nu este disponibil, Vânzătorul are dreptul să anuleze comanda și să informeze Clientul prin e-mail sau telefon. În cazul comenzilor preplătite, suma va fi restituită prin aceeași metodă de plată.
4. Achitarea și livrarea
Condiții de livrare
Livrarea se efectuează prin curier în Chișinău și pe întreg teritoriul Republicii Moldova, cu excepția raioanelor din stânga Nistrului (Transnistria). Pentru fiecare comandă se acceptă o singură adresă de livrare.
Curierul va contacta Clientul cu aproximativ o oră înainte de livrare.
Taxe de livrare
Chișinău:
• Gratuit pentru comenzi peste 1000 lei;
•70 lei pentru comenzi sub 1000 lei.
Alte localități:
• Gratuit pentru comenzi peste 1000 lei;
• 70 lei pentru comenzi sub 1000 lei.
Termen de livrare
Comenzile sunt procesate luni–vineri, între orele 09:00–17:00. Livrarea se efectuează în termen de 2–3 zile lucrătoare.
La livrare, Clientul primește:
• Bonul fiscal;
• Copia facturii.
Notă pentru cumpărător
• Clientul trebuie să asigure accesul liber pentru livrare;
• Trebuie să fie prezent la adresa indicată;
• Trebuie să verifice produsul pentru defecte vizibile la primire.
5. Politica de schimb și retur
Conform Legii nr. 105-XV din 13.03.2003, produsele pot fi returnate sau schimbate în termen de 14 zile, dacă nu au fost utilizate și există dovada achiziției.
Modalități de retur
Produsele se expediază la: S.R.L. „ILINCA STYLE”, Călărași, str. Ștefan cel Mare 9.
Costurile de retur sunt suportate de Client, cu excepția produselor defecte. În acest caz, Clientul trebuie să notifice în 72 de ore și să trimită o fotografie la info@isbaby.md.
Produse neeligibile pentru retur
• Produse de uz personal (lenjerie, prosoape etc.);
• Saltele scoase din ambalaj;
• Produse personalizate;
• Produse utilizate;
• Produse fără dovadă de cumpărare.
Rambursare
Suma este restituită în termen de până la 10 zile lucrătoare prin metoda inițială de plată.
6. Politica de confidențialitate
Clientul furnizează date personale la plasarea comenzii. Acestea sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicare.
Datele nu sunt divulgate terților, cu excepția solicitărilor legale ale autorităților.
Vânzătorul utilizează măsuri de securitate pentru protejarea datelor, însă nu poate garanta securitatea absolută a transmiterii prin internet.
Utilizarea site-ului este destinată persoanelor majore.
Asistență clienți
Luni – vineri: 09:00 – 17:00
Telefon: 078500723
E-mail: info@isbaby.md
Adresa: Călărași, str. Ștefan cel Mare 9