Politica de rambursare
În conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 105-XV din 13.03.2003 „Privind protecția consumatorului”, există posibilitatea ca, în decurs de 14 zile calendaristice, produsul să fie înlocuit cu unul similar sau să se restituie contravaloarea acestuia, dacă nu corespunde ca mărime sau nu poate fi utilizat conform destinației din alte cauze, cu condiția ca produsul să nu fi fost utilizat, să nu-și fi pierdut calitățile de consum și să existe dovada că a fost cumpărat de la vânzător.
Modalități de returnare a bunurilor
Returnarea mărfurilor este posibilă în două moduri.
• Bunurile trebuie expediate la: SRL „ILINCA STYLE”, Călărași, str. Ștefan cel Mare 9. Toate cheltuielile de retur sunt suportate de către client. În cazul în care primiți un produs defect, trebuie să contactați echipa ISBABY în primele 72 de ore, trimițând o fotografie a produsului la adresa info@isbaby.md, iar noi vom înlocui produsul. Și în acest caz, vă rugăm să completați Formularul de Retur. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor sunt suportate de SRL „ILINCA STYLE”. Dacă coletul prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzați recepția acestuia.
La returnarea bunurilor în magazin, este necesar să depuneți originalele următoarelor documente:
• Cerere de returnare
• Factura primită la livrare
• Bonul fiscal
Ce nu este eligibil pentru returnare
• Bunurile de uz personal (lenjerie de pat, prosoape, cuverturi, jucării textile etc.)
• Din motive igienice, salteaua nu trebuie scoasă din ambalajul original. În cazul în care ambalajul este deteriorat, ISBABY.MD are dreptul de a refuza returul produsului.
• Produsele realizate la comandă, inclusiv cele cu dimensiuni нестandard.
• Produsele cu urme de utilizare sau cu ambalaje deteriorate.
• Orice produs pentru care cumpărătorul nu poate prezenta un document ce confirmă achiziționarea din magazinul isbaby.md.
Modalitatea de rambursare
Banii sunt transferați pe cardul bancar sau în portofelul electronic din care a fost efectuată plata. Transferul se realizează în termen de până la 10 zile lucrătoare după primirea și verificarea bunurilor returnate.